관람포인트

• 전각 관람, 후원 특별관람, 청소년 단체 관람등 원하시는 관람 코스별로 예매/예약하세요.

  ※ 후원 특별관람 예매하시는 경우 반드시 전각 관람 예매를 별도로 하셔야 입장이 가능합니다.

• 후원 특별관람의 경우 회차별로 해설언어가 다릅니다. 언어권별로 선택해서 예매해 주시기 바랍니다.

• 후원 외국인 관람시간에는 내국인 예약 불가합니다.(단, 외국인 동반자가 있는 경우 내국인 2명까지 입장 가능)

예매/예약 방법

• 예약후 결제마감시간까지 결제하지 않을 경우 자동 예매/예약 취소되오니 반드시 사전 결제까지 완료하시기 바랍니다.
• 간편 회원 가입 : 본인의 휴대폰 번호가 아이디입니다. 예매 취소, 결제, 티켓 교환등에 필요한 정보이오니 정확한 기재 부탁드립니다.
• 관람일 선택 : 관람희망일제외 6일전 오전10시부터 예약 가능
• 관람시간 선택 : 후원특별관람의 경우 외국인 관람시간에는 내국인 예약 불가(단, 외국인 동반자가 있는 경우 내국인 2명까지 입장 가능)
• 관람인원 선택 : 후원관람은 관람일 기준 1일 1회 최대 10명 까지 예매/예약 가능
• 관람료 결제 : 신용카드 결제
• 예약/예매 SMS 발송 : 해외로는 발송되지 않습니다.
• 관람일 당일 티켓 교환(유인 매표소 혹은 무인 발권기) 혹은 모바일 티켓으로 바로 입장

취소/환불 규정

• 예매완료된 티켓을 취소/환불하는 경우에는 취소시점에 따라 위약금이 발생하오니 유의하시기 바랍니다.
  
• 관람 코스별, 취소시각별 위약금 규정은 반드시 확인하시기 바랍니다.

전각관람

• - 위약금 없음 : 입장 마감 시각 2시간 전
• - 위약금 10% : 입장 마감 시각 2시간 전 ~ 입장 마감 시각
• - 위약금 100%(취소 불가) : 입장 마감 시각 이후

후원특별관람

• - 위약금 없음 : 관람 회차 시작 시각 2시간 전
• - 위약금 10% : 관람 회차 시작 시각 2시간 전 ~ 시작 시각
• - 위약금 100%(취소 불가) : 관람 회차 시작 시각 이후

모바일 티켓 사용방법

• 예약 결제가 완료된 경우 관람일 당일 모바일 티켓을 발행하실 수 있습니다.

  ※ 동일한 예매건에 대한 종이 티켓, 모바일 티켓은 동시 발행이 불가합니다.

• 별도의 종이 티켓 교환 없이 입장하실 때 모바일 티켓을 보여주시면 검표 확인후 바로 입장이 가능합니다.
• 검표 완료된 모바일 티켓의 경우 재사용이 절대 불가합니다.

관람일 당일 입장 방법

• 모바일 티켓 : 스마트폰내 모바일 티켓으로 검표 확인후 바로 입장
• 예매 티켓 교환 : 예매정보 확인후 무인발권기 혹은 유인 매표소에서 종이 티켓 교환
• 프린트로 출력한 예매 확인증으로는 입장 불가합니다.
• 후원관람 예매자는 관람시작시간 최소 15분 전에는 입장(돈화문 정문) 하여 주시기 바랍니다.

• 후원관람은 해당 회차의 후원입장시간 15분전까지만 구입 가능합니다.

• 봄.가을 성수기에는 매표소 및 정문 주변이 혼잡하므로 충분한 시간적 여유를 가지고 도착해 주시기 바랍니다.