제1장 총칙

[제1조 목적]

이 약관은 문화재청 창덕궁관리소에서 제공하는 예약서비스 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 전기통신사업법 및 동법 시행령이 정하는 대로 준수하고 규정함을 목적으로 합니다.

[제2조 약관의 효력과 변경]

• (1) 이 약관은 이용자에게 공시함으로서 효력이 발생합니다.
• (2) 창덕궁관리소는 사정 변경의 경우와 영업상 중요 사유가 있을 때 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로 효력이 발생합니다.
• (3) 변경된 약관의 효력 발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 변경된 약관에 동의 한 것으로 간주합니다.

[제3조 약관 외 준칙]

이 약관에 명시되지 않은 사항이 관계 법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅니다.

제2장 비회원 가입 및 서비스 이용제한

[제1조 비회원의 정의]

비회원이란 문화재청 창덕궁 관람예약을 이용하는 개인 또는 단체로 본 약관에 동의하고 서비스의 비회원 가입양식을 작성하고 '핸드폰'또는 '이메일'인증과 '비밀번호'를 발급 받은 사람을 말합니다.

[제2조 비회원 가입의 성립]

• (1) 비회원 가입은 이용자의 이용 신청에 대한 문화재청 창덕궁관리소의 이용 승낙과 이용자의 약관 내용에 대한 동의로 성립됩니다.
• (2) 비회원으로 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 희망자는 문화재청 창덕궁관리소에서 요청하는 개인정보를 제공해야 합니다.
• (3) 이용자의 가입 신청에 대하여 문화재청 창덕궁관리소에서 승낙한 경우, 문화재청 창덕궁관리소 회원 ID와 기타 문화재청 창덕궁관리소에서 필요하다고 인정하는 내용을 이용자에게 통지합니다.
• (4) 가입시 인증은 휴대폰번호 또는 이메일 인증을 통해서만 가능합니다.
• (5) 문화재청 창덕궁관리소은 다음 각 호에 해당하는 가입 신청에 대하여는 승낙하지 않습니다.
  가. 다른 사람의 핸드폰번호 또는 이메일주소를 도용하여 신청하였을 때
  다. 가입 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

[제3조 비회원 탈퇴의 성립]

• (1) 비회원의 탈퇴는 문화재청 창덕궁관리소의 관람료 정산후 자동 탈퇴 처리됩니다.
• (2) 문화재청 창덕궁관리소는 관람료 정산 완료시 등록한 개인의 정보는 모두 폐기합니다.
• (3) 탈퇴 여부에 대한 확인은 기존의 휴대폰번호또는 이메일주수와 비밀번호로 로그인이 되지 않으면 해지된 것입니다.

[제4조 서비스 이용 제한]

문화재청 창덕궁관리소의 비회원이 다음 사항에 해당하는 행위를 하였을 경우, 사전 통지 없이 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

• 가. 공공 질서 및 미풍 양속에 반하는 경우
• 나. 범죄적 행위에 관련되는 경우
• 다. 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행할 경우
• 라. 타인의 개인정보 및 비밀번호를 도용한 경우
• 마. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
• 바. 서비스에 위해를 가하는 등 건전한 이용을 저해하는 경우
• 사. 기타 관련 법령이나 문화재청 창덕궁관리소이 정한 이용조건에 위배되는 경우

제3장 서비스 이용

[제1조 서비스 이용]

• (1) 서비스 이용은 문화재청 창덕궁관리소의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
• (2) 전항의 서비스 이용시간은 시스템 정기점검 등 문화재청 창덕궁관리소에서 필요한 경우, 이용자에게 사전 통지한 후, 제한할 수 있습니다.
• (3) 서비스 이용계약의 성립은 온라인으로 제공한 서비스 절차에 맞춰 항목 선택, 양식 작성 및 제출, 이용대금 결제를 마친 상황에서 예약자의 온라인 확인페이지의 진행상태가 ‘결제완료’이어야 합니다.
• (4) 또한, 문화재청 창덕궁관리소은 다음 각 항에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 서비스 이용에 일시적 제약이 발생될 수 있습니다.
  가. 서비스 제공에 필요한 시스템 제반 용량이 부족하여 한 경우
  나. 기술적 장애사유가 발생한 경우

[제2조 서비스의 사용료]

• (1) 서비스는 비회원으로 등록한 모든 사람들이 무료로 사용할 수 있습니다.
• (2) 문화재청 창덕궁관리소 서비스를 유료화할 경우 유료화의 시기, 정책, 비용에 대하여 유료화 실시 이전에 서비스에 공시하여야 합니다.

[제3조 예약 서비스]

• (1) 문화재청 창덕궁관리소의 비회원으로 등록하신 분들께 관람 예약 서비스를 제공합니다.
• (2) 예약 서비스는 온라인으로 제공한 서비스 절차에 맞춰 항목 선택, 양식 작성 및 제출, 정해진결제시한 내 이용대금 결제를 마친 상태에서 온라인 확인페이지의 진행상태가 ‘결제완료’일 경우 예약 서비스의 이용 계약이 성립합니다.
• (3) 예약 서비스를 이용하려는 회원은 예약 서비스 신청 전에 예약/예매 상세페이지에서 제공하는 상품정보, 시설정보, 유의사항, 환불규정을 반드시 숙지한 후, 예약 서비스를 이용하셔야 합니다.
• (4) 예약 서비스에서 제공되는 결제서비스는 문화재청 창덕궁관리소과 계약한 전자지급결제대행업체를 통해 제공되며, 결제시점에서 동 전자지급결제대행업체의 별도 결제약관 동의가 필요합니다.
• (5) 예약 서비스의 이용 계약을 취소하는 경우, 취소시점 및 귀책사유에 따라 관리소 환불규정에 의거해 예약취소자가 부담해야 하는 위약금과 환불계좌로 송금하는 소정의 송금수수료가 발생될 수 있습니다.

제4장 의무

[제1조 문화재청 창덕궁관리소의 의무]

• (1) 문화재청 창덕궁관리소은 특별한 사정이 없는 한 관람예약 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
• (2) 문화재청 창덕궁관리소은 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
• (3) 문화재청 창덕궁관리소은 비회원으로부터 소정의 절차에 의해 제기되는 의견에 대해서 적절한 절차를 거쳐 처리하며, 처리시 일정기간이 소요될 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 알려주어야 합니다.

[제2조 비회원 정보 보안의 의무]

• (1) 비회원의 등록한 전화번호, 이메일주소 및 예약비밀 번호는 모든 관리의 책임은 비회원에게 있습니다.
• (2) 비회원은 서비스의 일부로 보내지는 서비스의 전화연락, 문자발송, 전자우편 발송에 동의합니다.
• (3) 자신의 등록한 개인정보가 부정하게 사용된 경우, 비회원은 반드시 문화재청 창덕궁관리소에 그 사실을 통보해야 합니다.
• (4) 문화재청 창덕궁관리소은 다음 각 호를 제외하고는 개인의 신분 확인이 가능한 개인 정보를 비회원의 사전허락 없이 문화재청 창덕궁관리소과 관계가 없는 제3자에게 팔거나 제공하지 않습니다.
  • 가. 비회원들에게 유용한 새 기능, 정보, 서비스 개발에 필요한 정보를 개발자들에게 제공하는 경우
  • 나. 광고주들에게 서비스 비회원과 사용자 집단에 대한 통계적(결코 회원 개개인의 신분이 드러나지 않는) 정보를 제공하는 경우
  • 다. 비회원과 사용자 선호에 따른 광고 또는 서비스를 실시하기 위하여 문화재청 창덕궁관리소에서 사용하는 경우
• (5) 게시판, 대화방 등의 커뮤니케이션 공간(이하 커뮤니케이션 공간)에 개인 신분 확인이 가능한 정보(사용자 이름, 휴대폰번호, e-mail 주소 등)가 자발적으로 공개될 수 있습니다. 이런 경우 공개된 정보가 제3자에 의해 수집되고, 연관되어지고, 사용될 수 있으며 제3자로부터 원하지 않는 메시지를 받을 수도 있습니다. 제3자의 그러한 행위는 문화재청 창덕궁관리소이 통제할 수 없습니다. 따라서 문화재청 창덕궁관리소은 통제할 수 없는 방법에 의한 비회원 정보의 발견 가능성에 대해 아무런 보장을 하지 않습니다.
• (6) 문화재청 창덕궁관리소는 서비스 이용자의 편의를 위하여 Cookie 기술을 사용할 수 있습니다. Cookie란 다시 방문하는 사용자를 파악하고 그 사용자의 계속된 접속과 개인화된 서비스 제공을 돕기 위해 웹 사이트가 사용하는 작은 텍스트 파일입니다. 일반적으로 Cookie는 Cookie를 부여한 사이트 밖에서는 의미가 없는 유일한 번호를 사용자에게 부여하는 방식으로 작동합니다. Cookie는 사용자의 시스템 내부로 침입하지 않으며 사용자의 파일에 위험하지 않습니다. 문화재청 창덕궁관리소은 서비스의 광고주나 관련있는 제3자가 Cookie를 사용하는 것을 막을 수 없습니다. 비회원 혹은 사용자가 Cookie를 사용한 정보수집을 원하지 않는 경우에는 웹 브라우저에서 Cookie 받아들일 지 여부를 조절할 수 있습니다. 하지만 서비스(특히, 개인화된 정보)가 제대로 작동하기 위해서는 Cookie의 사용이 필요할 수 있습니다.

제5장 기타

[제1조 분쟁조정]

• (1) 본 이용약관에 규정된 것을 제외하고 발생하는 서비스 이용에 관한 제반 문제에 관한 분쟁은 최대한 쌍방합의에 의해 해결하도록 한다.
• (2) 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 문화재청 창덕궁관리소은 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

이 약관은 2018년 1월 1일부터 시행합니다.

부칙(2019.01.01)

• 1. 이 약관은 2019년 1월 1일부터 시행합니다.
• 2. 이 약관 시행일 전의 예약사항은 본 약관에 의한 예약으로 본다.
• 3. 취소/환불시 위약금 규정 추가
  • - 예매완료된 티켓을 취소/환불하는 경우에는 취소시점에 따라 위약금이 아래와 같이 발생합니다.관람 코스별, 취소시각별 위약금 규정은 반드시 확인하시기 바랍니다.
  • ▶ 전각관람
    - 위약금 없음 : 입장 마감 시각 2시간 전
    - 위약금 10% : 입장 마감 시각 2시간 전 ~ 입장 마감 시각
    - 위약금 100%(취소 불가) : 입장 마감 시각 이후
  • ▶ 후원특별관람
    - 위약금 없음 : 관람 회차 시작 시각 2시간 전
    - 위약금 10% : 관람 회차 시작 시각 2시간 전 ~ 시작 시각
    - 위약금 100%(취소 불가) : 관람 회차 시작 시각 이후

문화재청 창덕궁관리소가 제공하는 예약서비스을 이용하기 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 이에 개인정보의 수집 및 이용에 관하여 아래와 같이 고지하오니 충분히 읽어보신 후 동의하여 주시기 바랍니다

1. 필수 사항

• - 수집 항목
  1) 후원관람예약 :이름, 핸드폰번호,예약비밀번호
  2) 학생단체관람예약시추가정보 : 단체전화번호,단체명
• - 수집 및 이용 목적 : 이용자 식별 및 관람예약확인
• - 보유 기간 : 3개월(관람료정산 완료후 파기)

2. 선택 사항

• - 수집 항목 : 이메일
• - 수집 및 이용 목적 : 이용자 식별 및 관람예약확인
• - 보유 기간 : 3개월(관람료정산 완료후 파기)

3. 자동으로 수집되는 개인정보

• - 수집 항목 : IP addres, 접속 시간, 종료시간, 인터넷 이용기록
• - 수집 및 이용 목적 : 부정이용방지 및 비인가사용방지,분쟁조정 해결을 위한 기록보전등
• - 보유 기간 : 6개월

* 정보 주체가 만14세 미만의 아동인 경우 위와 같이 개인정보를 수집.이용하는 것을 법정대리인으로 동의합니다.

* 위와 같이 개인정보 수집.이용에 대하여 동의를 거부할 권리가 있습니다. 그러나 동의를 거부할 경우 인터넷 관람예약 서비스 이용이 불가합니다.

부칙(2019.01.01)

• 1. 이 약관은 2019년 1월 1일부터 시행합니다.
• 2. 이 약관 시행일 전의 예약사항은 본 약관에 의한 예약으로 본다.
• 3. 개인정보보호 관리 책임자 정보 추가
  
• - '창덕궁관리소'은 홈페이지의 서비스에 따른 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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  - 연락처 : 02-3668-2331
• ▶ 개인정보보호 담당부서
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  - 연락처 : 02-3668-2338(fax. 02-762-2070)
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